TIEMPO DE ELABORACIÓN

Tras realizar su pedido comenzaremos con el proceso de elaboración de su joya única. Todas nuestras joyas están hechas totalmente a mano solo para usted, por lo que existe un tiempo de elaboración de cuatro semanas.

Si el tiempo de elaboración se viera extendido por causas ajenas nosotros, nos pondríamos en contacto con usted para ofrecerle diferentes opciones, entre ellas la devolución del importe del pedido la modificación de este.

ENVÍO NACIONAL Y DENTRO DE LA UNIÓN EUROPEA

Todos nuestros envíos se hacen desde Madrid, España, a través de DHL Express con seguro. El tiempo de envío una vez elaborada la pieza es de 24 horas tras realizar el envío.

ENVÍO INTERNACIONAL

Todos nuestros envíos se hacen desde  Madrid, España a través de DHL Express con seguro. El tiempo de envío una vez elaborada la pieza varía según el país de destino. Por ejemplo 48 horas a Estados Unidos y Canadá, entre tres y cinco días a Asia o Sudamérica.

Tras llegar al país de destino, DHL Express se pondrá en contacto con usted para el pago de impuestos locales.

ADUANAS E IMPUESTOS LOCALES

INTERNACIONAL

Tenga en cuenta que el precio reflejado en su pedido no refleja impuestos locales ni aranceles de aduanas. El pago de estas tasas corresponde al cliente y se realizará al llegar al destino. DHL Express se pondrá en contacto con usted para el pago de dichas tasas.

ISLAS CANARIAS, CEUTA MELILLA

En los envíos a Canarias, Ceuta o Melilla la factura será generada sin incluir el IVA. Al recibir el paquete en su destino, los costos de aduana serán responsabilidad del cliente y se liquidarán durante la entrega. Estos costos incluyen tributo correspondiente a la compra (IGIC o IPSi), el DUA de y el proceso de despacho aduanero.

CAMBIOS/DEVOLUCIONES

Tiene derecho a devolver su compra dentro de los 14 días posteriores a su recepción en pedidos no personalizados.

Para ello debe comunicárnoslo y hacérnoslo llegar en dicho margen del tiempo.

Los gastos de envío por devolución corren a cargo del cliente.

Las devoluciones deben cumplir los siguientes aspectos:

• Que se encuentren en perfecto estado.
• Sello de seguridad. Las joyas llevan un sello de seguridad que permite probarlas por no usarlas, este debe estar integro para realizar una devolución.
• Incluir caja y documentos originales.
• Devolución a través de un medio de transporte con seguro y acreditar prueba escrita del envío.
• Una vez recibida la joya, se procederá a comprobar que se cumplan los requisitos de devolución. El importe será reembolsado de la misma forma en la que se efectuó el pago.
• Las tallas especiales y pedidos a medida no admiten devoluciones.
• No nos responsabilizamos de cualquier extravío que haya podido sufrir el producto durante el envío del mismo.